Visão geral
- Tipo de clínica: clínica de saúde mental com vários profissionais
- Porte: uma clínica de aconselhamento com 20 profissionais de saúde
- Problema: a carga de documentação e o acompanhamento da evolução dos pacientes tirando tempo do trabalho clínico
- Solução: a Twofold, um escriba médico com IA feito para notas de terapia estruturadas, modelos e fluxos de trabalho em equipe
- Métrica principal: em uma pesquisa com profissionais de saúde (em inglês), 36,1% dos 446 respondentes colocaram o acompanhamento da evolução dos pacientes em primeiro lugar entre suas cargas administrativas.
O desafio: acompanhamento da evolução e carga de documentação
Na saúde mental e na atenção primária, o “acompanhamento da evolução dos pacientes” se tornou uma grande carga administrativa. De acordo com a reportagem da Medical Economics a respeito do relatório de 2025 da Twofold sobre a sobrecarga dos profissionais de saúde (em inglês):
- 36,1% dos 446 profissionais de saúde colocaram o acompanhamento da evolução dos pacientes em primeiro lugar entre suas cargas.
- Entre eles, 66,5% apontaram as medidas de desfecho padronizadas, e 25,5% citaram o acompanhamento das tarefas de casa ou das tarefas entre sessões.
À medida que o cuidado baseado em valor se expande, a pressão da documentação aumenta. A AJMC também informou que a participação em programas de cuidado baseado em valor esteve associada a uma probabilidade 10,5% maior de passar mais de uma hora por dia com documentação fora do expediente, e que a participação em ACOs (Accountable Care Organizations, redes de prestadores dos EUA que respondem pela qualidade e pelo custo do cuidado) correspondeu a cerca de 18 minutos a mais por dia com papelada. AJMC (em inglês)
Em uma clínica com vários profissionais, essas cargas se acumulam rapidamente:
- o estilo das notas varia de um profissional para outro
- os registros são concluídos com atraso
- os supervisores gastam tempo refazendo a documentação, em vez de se concentrar no desenvolvimento clínico da equipe
- o risco de burnout aumenta, o que afeta a retenção de profissionais e a continuidade do cuidado
Por que a Twofold foi a escolha certa para uma clínica de terapia com vários profissionais
As prioridades da New Start Counseling Services coincidem com o que costuma colocar um escriba com IA nas listas dos “melhores escribas com IA”: velocidade, resultado estruturado, modelos para saúde mental, preparo para o trabalho em equipe e uma proteção de dados sólida.
1. Notas de terapia estruturadas e prontas rapidamente
A Twofold foi projetada para oferecer formatos de nota estruturados usados em saúde mental, como SOAP (Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano), BIRP (Comportamento, Intervenção, Resposta e Plano), DAP (Dados, Avaliação e Plano), evolução e avaliação inicial, além de materiais sobre consentimento e controles de exclusão.
2. Funciona em fluxos de telessaúde e presenciais
A Twofold pode ser usada em atendimentos presenciais e por telessaúde, no celular ou no computador, o que reduz o atrito entre os diferentes fluxos de trabalho dos profissionais.
3. Padronização da equipe e fluxos de supervisão
A solução da Twofold para equipes prevê:
- acesso para vários usuários (profissionais de saúde, supervisores e administradores)
- modelos compartilhados para padronizar a documentação
- revisão e finalização pelos supervisores em um espaço de trabalho seguro
4. Proteção de dados pensada para ambientes clínicos
A Twofold afirma que criptografa os dados e usa controles de acesso por função, e oferece informações sobre a documentação contratual aplicável mediante contato. A Central de Ajuda da Twofold também informa que as gravações não são armazenadas nos servidores da empresa e que a exclusão apaga permanentemente os dados do atendimento (os metadados são mantidos para fins de registro). Para o contexto brasileiro, veja nosso guia sobre LGPD e conselhos profissionais.
Abordagem de implantação (como clínicas semelhantes à New Start implantam a Twofold com segurança)
Este é o modelo de implantação adequado a clínicas de terapia com vários profissionais e alinhado às funcionalidades da Twofold:
- Faça um piloto com parte dos profissionais
Comece pelos tipos de atendimento mais comuns (avaliação inicial, retorno, sessões de terapia). Primeiro, defina em conjunto um ou dois modelos padrão e depois expanda. - Padronize os modelos em toda a equipe
Use modelos compartilhados para reduzir a variação e melhorar o controle de qualidade e a consistência da revisão pelos supervisores. - Estabeleça uma política clara de “a IA redige, o profissional finaliza”
Escribas com IA reduzem o trabalho, mas os profissionais continuam responsáveis pela revisão e pelo julgamento clínico final. - Expanda com permissões por função e fluxos de supervisão
Amplie o uso para toda a equipe quando os modelos e as expectativas de revisão estiverem estáveis.
Resultados e impacto
Mais presença do profissional, menos registros fora do expediente
A Health Tech Magazines descreve (em inglês) como os profissionais de saúde muitas vezes acabam passando as noites colocando em dia as evoluções e o acompanhamento dos desfechos. O artigo também descreve uma mudança em que a documentação pode deixar de ser feita “horas depois, à noite” e passar a ser um processo curto de revisão.
Nessa mesma matéria, profissionais de saúde que usam escribas com IA relataram recuperar de 30 a 45 minutos por dia, o que soma de 2 a 3 horas por semana.
Documentação mais clara e melhor acompanhamento da evolução (ligados à principal carga administrativa)
A reportagem da Medical Economics deixa isso claro: o acompanhamento da evolução dos pacientes é a principal carga e está ligado às medidas de desfecho padronizadas e ao acompanhamento entre sessões.
A proposta de valor da Twofold se alinha diretamente a isso: modelos estruturados, documentação consistente e rascunhos fáceis de revisar, que reduzem a carga administrativa sem sacrificar a qualidade clínica.
Menos burnout e mais retenção de profissionais (segundo a proprietária da clínica)
“A IA não está substituindo o trabalho e o julgamento clínicos; está protegendo o espaço de que eles precisam para florescer. Ao automatizar a documentação em tempo real, a Twofold libera os profissionais para se concentrarem no cuidado com os pacientes e na elaboração do plano terapêutico, na presença terapêutica e em resultados mensuráveis, e não na carga administrativa.
O resultado é mais conformidade com as exigências de registro, uma documentação e um acompanhamento da evolução mais claros e um cuidado de maior qualidade, sem aumentar o burnout. Isso melhorou as taxas de retenção da equipe e reduziu a sensação de burnout entre os profissionais”
-Vanessa Valles, LCSW-S (credencial de serviço social clínico com habilitação para supervisão, nos EUA), proprietária da clínica A New Start Counseling (perfil no LinkedIn (em inglês))
Em outro trecho, a Medical Economics cita Valles descrevendo como o acompanhamento da evolução e a documentação tiram tempo do atendimento direto aos pacientes e como reduzir a carga administrativa pode melhorar a retenção de profissionais e reduzir o burnout.