Não. A Twofold não usa o áudio dos pacientes, as transcrições, os registros gerados nem as edições dos profissionais de saúde para treinar modelos de IA. Esse compromisso está em contrato, não uma política declarada, e abrange todas as categorias de conteúdo que passam pelo produto. Além disso, o áudio dos pacientes nunca é salvo em armazenamento nos servidores da Twofold: ele é processado em memória e descartado assim que a transcrição fica pronta.
Este guia mostra exatamente o que a Twofold faz com cada tipo de dado: o que nunca é armazenado, o que fica guardado e por quanto tempo, o que você pode excluir e quando, e por que a diferença entre uma política e um contrato importa na hora de comparar fornecedores. Verificado em 28 de julho de 2026.
Transparência: este guia é publicado pela Twofold Health e descreve as práticas da própria Twofold. Quando uma afirmação depende de como nossos sistemas foram construídos, dizemos isso com precisão suficiente para que você possa nos cobrar.
A resposta curta
A Twofold não treina modelos de IA com nenhum destes dados:
- Áudio dos pacientes de sessões gravadas ou enviadas.
- Transcrições geradas a partir desse áudio.
- Os registros clínicos que a Twofold produz.
- As edições que você faz nesses registros, incluindo as correções que ensinam à Twofold o seu estilo de escrita dentro da sua própria conta.
Seus dados não são vendidos nem compartilhados para o desenvolvimento de produtos de terceiros. O aprendizado do seu estilo acontece dentro da sua conta e melhora os seus registros; ele não alimenta um modelo compartilhado.
O que acontece com o áudio dos pacientes
O áudio recebe o tratamento mais rigoroso de todo o sistema, porque é o dado mais rico e o menos necessário de guardar. A Twofold não salva o áudio dos pacientes em armazenamento em nenhum momento nos seus servidores: as gravações ficam em memória, são enviadas aos servidores de transcrição da própria Twofold e são descartadas depois de transcritas. Esses servidores de transcrição também não salvam o áudio em disco. Não existe repositório de arquivos, acervo nem coluna de banco de dados em nenhum lugar da Twofold que guarde áudio.
Um detalhe que vale dizer com todas as letras, porque é justamente o que a maioria dos fornecedores omite: a sua gravação fica no seu próprio dispositivo enquanto a sessão está em andamento e até ser transcrita, e depois é apagada dele. Esse armazenamento local é intencional: é ele que impede que uma queda de conexão ou um notebook fechado faça você perder uma sessão. Ele fica no armazenamento do navegador, no seu computador, e não nos nossos servidores.
O que acontece com transcrições e registros
É aqui que a resposta da Twofold é diferente da resposta sobre o áudio, e preferimos contar isso a você a deixar que descubra sozinho. As transcrições e os registros gerados ficam guardados na sua conta até você excluí‑los. Não há exclusão automática.
É uma escolha intencional, não um descuido. Os seus registros são a sua documentação clínica, e uma ferramenta de documentação que os apagasse sem aviso depois de um prazo seria um risco, não uma funcionalidade. Em vez disso, a Twofold dá a você o controle sobre quando eles são excluídos:
Dado | Armazenado nos servidores da Twofold? | Por quanto tempo |
|---|---|---|
Áudio do paciente | Não, nunca é salvo em armazenamento | Descartado após a transcrição |
Transcrição | Sim | Até você excluir |
Registro gerado | Sim | Até você excluir |
Suas edições | Sim, dentro da sua conta | Até você excluir o atendimento |
Excluir um atendimento não apenas oculta a linha: o conteúdo da transcrição é apagado. Você também pode excluir uma transcrição mantendo o registro finalizado, a opção que a maioria dos profissionais de saúde prefere depois que o registro está assinado: o registro fica; a conversa na íntegra, não. Essa ação é intencionalmente irreversível.
Por que essa distinção importa na comparação entre fornecedores
"Não treinamos com seus dados" é uma frase de marketing quase universal e quase sem sentido sem os detalhes por trás dela. Ao avaliar qualquer escriba com IA, estas são as perguntas que separam compromissos reais de compromissos apenas confortáveis:
Escrevemos a versão neutra, sem citar fornecedores, como um checklist que você pode levar a qualquer empresa: o que perguntar ao fornecedor de registros com IA (em inglês) sobre suboperadores, armazenamento e treinamento. Aplique‑o também à Twofold.
Conclusão
A Twofold não treina modelos de IA com o seu áudio, as suas transcrições, os seus registros ou as suas edições, e esse compromisso está em contrato, não é uma promessa em uma página da web. O áudio dos pacientes nunca é salvo em armazenamento nos servidores da Twofold: ele é processado em memória e descartado. As transcrições e os registros ficam na sua conta até você decidir excluí‑los, e você pode remover uma transcrição mantendo o registro. Os detalhes completos estão na nossa política de privacidade, e a nossa equipe explica cada ponto a quem vai avaliar a conformidade, se você solicitar.