A Twofold oferece quatro formas de criar um registro clínico: gravar a conversa, ditar um resumo depois, digitar ou colar o seu próprio texto, ou enviar um arquivo de áudio gravado em outro lugar. As quatro estão disponíveis em todos os planos: nenhuma fica reservada a um plano superior, e nenhuma custa a mais. Isso importa mais do que parece, porque o atendimento em que um assistente de documentação clínica com inteligência artificial (IA) falha raramente é o comum. É o atendimento por telefone, o atendimento domiciliar, a sessão em que abrir um notebook teria sido invasivo ou o dia em que o wi‑fi caiu.
Este guia mostra para que serve cada modo, os limites de cada um e qual escolher nas situações em que a gravação com IA ambiente não é uma opção. Antes de gravar, informe a pessoa atendida e verifique os consentimentos e as regras aplicáveis à sua profissão. Consulte nosso guia sobre LGPD e conselhos profissionais, incluindo a restrição à gravação de telenutrição com dados pessoais ou sensíveis. Na psicoterapia realizada por psicólogos, a gravação exige consentimento livre, prévio, informado e por escrito, finalidade justificada e garantia de sigilo. Informações verificadas no produto da Twofold em 28 de julho de 2026.
As quatro formas e quando cada uma faz sentido
Os limites de cada modo
Vale saber antes de depender de um deles no meio de um dia de atendimentos:
Modo | Limites | Bom saber |
|---|---|---|
Gravar a conversa | 90 minutos por padrão, com possibilidade de estender para 180 | O áudio é processado na memória e nunca é salvo em armazenamento nos servidores da Twofold |
Ditar um resumo | Os mesmos limites de duração da gravação | Você controla o que entra, o que é útil quando o próprio atendimento não deve ser gravado |
Texto para registro | Mínimo de 20 palavras; máximo de 50 mil palavras | Não envolve nenhum áudio, então não há gravação que exija consentimento |
Enviar uma gravação | MP3, M4A, MP4, WAV, WebM, MPEG; limite padrão de 90 minutos | Seu arquivo é convertido e dividido em partes no seu navegador; o original nunca sai da aba |
Telessaúde: o único modo com requisitos
Na telessaúde, a Twofold consegue captar os dois lados da chamada: o seu microfone e o áudio que sai da aba do navegador, mixados. É a forma mais limpa de documentar um atendimento por vídeo, e é o único caminho de captura com pré‑requisitos reais.
- Exige o Chrome em uma tela com tamanho de computador.
- O atendimento precisa estar marcado como virtual, e você precisa estar no modo de gravar a conversa ("Capture Conversation", no app).
- O Safari não consegue fazer isso. Se as condições não forem atendidas, a Twofold passa a usar, sem avisar, só a captura pelo microfone, que grava bem a sua voz e mal a do paciente, ou nem chega a gravá-la.
O que funciona em cada dispositivo
A Twofold funciona no navegador e como aplicativo para celular, no iOS e no Android. Não existe aplicativo para computador: a versão web é a experiência para computador.
- Navegadores: Chrome, Edge e Safari são compatíveis. O Firefox não é, porque não dá à Twofold o acesso ao microfone que a gravação exige.
- Navegador do celular: os quatro modos de captura funcionam no navegador de um celular.
- Os aplicativos para celular foram feitos para captar e revisar. Algumas coisas continuam só na web: ver a transcrição bruta, imprimir, o histórico de versões do registro, o assistente de IA e a criação de modelos personalizados. Você pode selecionar um modelo no celular; para criar um, use a web.
- Uma gravação precisa ser finalizada no mesmo dispositivo em que começou. Se você começar no celular, termine no celular: a Twofold vai avisar você, em vez de perder a gravação sem dizer nada.
Qual delas você deve usar?
Situação | O que usar |
|---|---|
Atendimento presencial comum | Gravar a conversa |
Telessaúde no Chrome, no computador | Gravar a conversa, com o atendimento marcado como virtual |
Telessaúde no Safari ou em um tablet | Microfone com fones de ouvido, ou enviar a gravação depois |
Atendimento por telefone | Texto para registro, ou ditar um resumo depois |
Paciente recusa a gravação | Ditar um resumo, ou texto para registro |
Atendimento domiciliar sem notebook | Gravar no celular e enviar depois |
Registros atrasados para colocar em dia | Enviar as gravações, ou texto para registro a partir das suas anotações |
A conexão caiu no meio do dia | Gravar localmente e enviar quando voltar a ficar on-line |
Conclusão
A maioria dos assistentes de documentação clínica com IA é construída em torno de um único caminho: apertar gravar e receber um registro. A Twofold oferece quatro, todos em todos os planos, porque os atendimentos que realmente tomam o seu tempo são os que não se encaixam no padrão. Se você puder gravar, grave, quando permitido. Se não puder, dite, digite ou envie um arquivo, e termine o dia com o registro escrito mesmo assim. O teste grátis por 7 dias da Twofold não exige cartão de crédito, então você pode testar os atendimentos fora do padrão, e não só os fáceis.