Plataformas de notas com IA podem ser usadas tanto em atendimentos por telessaúde quanto presenciais, sem ferramentas separadas?

Sim. A maioria dos profissionais de saúde pode usar a mesma ferramenta de notas com IA, com proteção de dados, tanto em atendimentos por telessaúde quanto presenciais, embora com configurações e hábitos diferentes: Diferenças na origem do áudio: na telessaúde, o áudio costuma ser mais limpo, vindo da própria chamada ou de um fone de ouvido com microfone, enquanto nos atendimentos presenciais ele depende mais dos microfones da sala, do ruído de fundo e da posição do dispositivo. Fluxos de consentimento: a telessaúde exige consentimento explícito logo no início da chamada, muitas vezes com um aviso padronizado. No atendimento presencial, o consentimento costuma ser obtido na recepção ou na própria sala. Antes de gravar, informe a pessoa atendida e verifique os consentimentos e as regras aplicáveis à sua profissão. Consulte nosso guia sobre LGPD e conselhos profissionais, incluindo a restrição à gravação de telenutrição com dados pessoais ou sensíveis. Na psicoterapia realizada por psicólogos, a gravação exige consentimento livre, prévio, informado e por escrito, finalidade justificada e garantia de sigilo. Cuidados com a privacidade: atendimentos por telessaúde têm riscos como pessoas da casa perto do paciente ou gravação da tela por terceiros. Nos atendimentos presenciais, os riscos vêm de pessoas passando perto das salas de atendimento ou de paredes finas. Início e fim da captação: na telessaúde, a captação está ligada ao início da videochamada ou a um botão dentro da plataforma. Nos atendimentos presenciais, é preciso iniciar e encerrar a captação manualmente a cada atendimento, o que torna os controles de captação essenciais.

Qual é a diferença entre uma ferramenta de IA de uso geral para reuniões e uma plataforma clínica de notas com IA?

A diferença está na adequação clínica, na proteção de dados e na estrutura da documentação. As ferramentas de IA de uso geral para reuniões são feitas para conversas comuns de negócios, enquanto as plataformas clínicas de notas com IA são criadas especificamente para a saúde. Linguagem clínica: as ferramentas de uso geral têm vocabulário médico limitado ou inexistente; as plataformas clínicas reconhecem a terminologia médica e a linguagem clínica e sugerem códigos de CID-10 e TUSS para sua revisão. Formatos de nota: as ferramentas de uso geral produzem resumos genéricos de reunião; as plataformas clínicas geram notas SOAP, DAP (em inglês), BIRP (em inglês) e GIRP (em inglês), evoluções, avaliações iniciais e planos terapêuticos. Proteção de dados: a maioria das ferramentas de uso geral não oferece documentação contratual de proteção de dados e pode armazenar os dados ou usá-los para treinar modelos; as plataformas clínicas oferecem documentação contratual de proteção de dados, criptografia em trânsito e em repouso e políticas de retenção zero. Adequação à especialidade: as ferramentas de uso geral seguem a lógica do tamanho único; as plataformas clínicas oferecem modelos e fluxos de trabalho específicos por especialidade. Compatibilidade com o prontuário eletrônico: as ferramentas de uso geral não têm nenhuma integração com a área da saúde; as plataformas clínicas entregam notas prontas para o prontuário eletrônico, por copiar e colar ou por exportação via API. Precisão: as ferramentas de uso geral não são validadas para uso clínico; as plataformas clínicas alcançam 90% ou mais de precisão na documentação clínica.

Como as plataformas de notas com IA tratam as gravações dos atendimentos e os dados de saúde dos pacientes depois que o atendimento termina?

O tratamento varia muito de uma plataforma para outra. As distinções decisivas são se o áudio é armazenado, como os dados de saúde são criptografados e se há documentação contratual de proteção de dados. Regras no Brasil: informações de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD, e o uso de um escriba com IA também está sujeito às normas do conselho da sua profissão. Avalie as salvaguardas administrativas, físicas e técnicas do fornecedor e a documentação contratual aplicável. Processamento em tempo real e exclusão imediata: a Twofold criptografa o áudio na hora, enquanto a IA o transcreve e analisa. Os dados brutos de áudio são excluídos permanentemente da memória assim que o rascunho é criado. Política de retenção zero: a Twofold nunca armazena o áudio depois que a nota é criada. Criptografia em trânsito e em repouso: todos os dados são protegidos em trânsito (TLS 1.2 ou superior) e em repouso (AES-256), em uma infraestrutura segura. Documentação contratual: entre em contato para informações sobre a documentação contratual aplicável. Infraestrutura em nuvem: a inferência de IA e o processamento de dados acontecem no Microsoft Azure e no Google Cloud Platform (GCP), com segurança física e de rede rigorosa. Antes de escolher uma ferramenta de notas com IA para o seu consultório, consulte nosso guia sobre LGPD e conselhos profissionais.

A Twofold funciona com prontuários eletrônicos que exigem uma formatação específica da nota ou uma ordem específica das seções?

Sim. A Twofold foi pensada para funcionar com qualquer prontuário eletrônico: copie a nota e cole no prontuário que você já usa. Esse fluxo não depende de integração nativa. Criação de modelos personalizados: a Twofold permite criar formatos de nota totalmente personalizados (em inglês), sob medida para as suas necessidades de documentação. Você pode: Adicionar seções personalizadas com nomes específicos (por exemplo, Subjetivo, Intervenções, Avaliação de risco, Plano terapêutico). Configurar o nível de detalhe (conciso ou detalhado) e o estilo (em tópicos ou em parágrafos) de cada seção. Veja o que os fornecedores de prontuário eletrônico não contam sobre a compatibilidade das notas (em inglês).

Como a Twofold garante que os dados dos pacientes nunca sejam usados para treinar modelos de IA?

A Twofold mantém o compromisso explícito de que os dados dos pacientes e os dados pessoais de saúde nunca são usados para treinar modelos de IA. Como isso funciona na prática: Nenhum treinamento com dados de saúde: dados de pacientes, gravações de atendimentos e notas clínicas não são usados para aprimorar os modelos de IA da Twofold nem compartilhados com terceiros. Processar em texto e depois excluir: o áudio é processado em tempo real e não é armazenado depois que a nota é gerada. Compromisso em contrato: o compromisso de não usar dados de saúde para treinar modelos de IA está em contrato. Entre em contato para informações sobre a documentação contratual aplicável. Infraestrutura segura e criptografada: todo o conteúdo é criptografado e nunca é usado para treinar modelos externos.

Twofold vs outras plataformas de notas com IA: o que a diferencia

O mercado de escribas médicos com inteligência artificial (IA) cresce rapidamente e, à medida que mais profissionais de saúde recorrem à IA para a documentação (em inglês), a questão já não é se vale a pena usar notas clínicas com IA, e sim a qual plataforma confiar os dados dos seus pacientes e o seu fluxo clínico. Com dezenas de opções disponíveis, de ferramentas corporativas a ferramentas de nicho para especialidades, como escolher? Este guia mostra o que diferencia a Twofold Health de outras plataformas de notas com IA.

O que são plataformas de notas com IA?

As plataformas de notas com IA usam inteligência artificial para acompanhar conversas clínicas, com a pessoa atendida informada, e gerar automaticamente uma documentação estruturada. Essas ferramentas captam o áudio dos atendimentos, processam esse áudio com modelos de linguagem de grande porte (LLMs) e produzem em segundos notas formatadas, como SOAP, DAP (em inglês) ou evoluções.

Mas nem todas as plataformas de notas com IA são iguais. O mercado explodiu, com centenas de escribas com IA independentes disponíveis, de ferramentas de anotação de uso geral a sistemas de documentação clínica específicos por especialidade. As diferenças em conformidade, precisão, adequação à especialidade e encaixe no fluxo de trabalho são grandes.

O que diferencia a Twofold de outras plataformas de notas com IA

Documentação clínica específica por especialidade: diferentemente das plataformas genéricas de notas com IA feitas para uso corporativo, a Twofold foi criada especificamente para a saúde. A plataforma reconhece a terminologia médica e a linguagem clínica e gera sugestões de CID-10 e TUSS para sua revisão, para que as notas fiquem completas e precisas.
IA que aprende a sua voz e o seu estilo clínicos: qualquer que seja o formato que você prefira, seja SOAP, DAP (em inglês), BIRP (em inglês), GIRP (em inglês) ou um formato personalizado exclusivo do seu consultório, a Twofold se adapta. A IA segue de forma consistente a estrutura e a redação clínica que você prefere, em todos os atendimentos.
Privacidade e segurança de nível empresarial desde a concepção: a Twofold oferece um conjunto abrangente de protocolos de segurança que protege tanto os profissionais de saúde quanto os pacientes.
Funciona com qualquer prontuário eletrônico: a maioria das plataformas de notas com IA exige integrações complexas com o prontuário eletrônico, que levam meses para ser implantadas. A Twofold segue outro caminho: copie a nota e cole no prontuário que você já usa. Esse fluxo não depende de integração nativa.
Modo copiloto: um atendimento, todos os documentos de que você precisa: uma única gravação gera tudo o que você precisa para a documentação, o faturamento e a comunicação com o paciente, tudo na sua voz clínica.
Suporte de pessoas de verdade, a qualquer hora, todos os dias: a Twofold oferece suporte humano premium 24 horas por dia, sete dias por semana.

Twofold vs plataformas genéricas de notas com IA: comparação direta

Característica	Twofold Health	Plataforma genérica de notas com IA
Foco principal e adequação clínica	Documentação clínica para profissionais de saúde	Anotações gerais, reuniões e transcrição
Vocabulário clínico	Reconhece a terminologia médica e a linguagem clínica, com sugestões de CID-10 e TUSS para sua revisão	Vocabulário clínico limitado ou inexistente
Proteção de dados	Criptografia em trânsito e em repouso e retenção zero do áudio; informações sobre a documentação contratual aplicável mediante contato	Muitas vezes não oferece documentação contratual de proteção de dados e pode armazenar dados de pacientes ou usá-los para treinar modelos
Modelos por especialidade e formatos de nota	SOAP, DAP, BIRP, GIRP, avaliação inicial, planos terapêuticos, evoluções	Notas genéricas, sem estrutura clínica

Como a Twofold protege os dados dos pacientes

Documentação contratual e privacidade: nossa política de privacidade descreve como a Twofold trata e protege dados. Entre em contato para informações sobre a documentação contratual aplicável.
Nenhum armazenamento das gravações dos atendimentos nos servidores: a Twofold adota uma política de retenção zero para o áudio, que é excluído após o processamento.
Dados de pacientes nunca são usados para treinar modelos de IA: a Twofold não usa informações de pacientes nem gravações de atendimentos para treinar modelos de IA.
Criptografia e infraestrutura segura: todos os dados de saúde são criptografados em trânsito e em repouso, com o padrão AES-256. Os modelos de IA rodam em ambientes seguros, com acesso restrito e camadas de armazenamento protegidas. A infraestrutura fica hospedada no Microsoft Azure e no Google Cloud Platform (GCP), e a nossa política de privacidade informa onde os dados são tratados.

Como a Twofold funciona em diferentes especialidades e contextos

Contexto	Como a Twofold funciona
Saúde mental e terapia	Gera notas SOAP, DAP, BIRP e GIRP; atende clínicas e equipes
Psiquiatria	Cria notas psiquiátricas completas; apoia o acompanhamento de medicações e os planos terapêuticos
Atenção primária	Documenta consultas de acompanhamento de doenças crônicas, com a evolução da hemoglobina glicada (HbA1c), as metas de pressão arterial e as mudanças de medicação
Clínica médica	Cria uma história da doença atual (HDA) detalhada; apoia a documentação de consultas complexas
Atendimentos presenciais	Grave na própria sala, quando permitido, e receba as notas na hora
Atendimentos por telessaúde	Funciona no computador, no tablet ou no celular, com a mesma segurança e precisão

Preços da Twofold

Teste grátis: a Twofold oferece teste grátis por 7 dias, sem cartão de crédito. Assim, você pode testar a plataforma com atendimentos reais antes de assinar.
Plano Individual:
- US$ 49/mês com cobrança anual.
- US$ 69/mês com cobrança mensal (US$ 19 no primeiro mês).
- Notas ilimitadas.
- Modelos personalizados (em inglês), planos terapêuticos e acompanhamento da evolução do paciente.
- Aplicativos para celular e computador.
- Suporte à telessaúde.
- Informações sobre a documentação contratual aplicável mediante contato.
Plano Equipe:
- Pensado para clínicas e equipes.
- Cobrança centralizada.
- Gestão flexível de licenças.
- Valor com desconto.
- Modelos compartilhados com a equipe.
- Gerente de sucesso dedicado.

Conclusão

A Twofold Health se destaca pela compreensão clínica específica de cada especialidade, por uma IA que aprende a sua voz, pela privacidade e segurança de nível empresarial, por funcionar com qualquer prontuário eletrônico e por preços transparentes. Para profissionais de saúde que precisam de uma documentação precisa, protegida e personalizada, a Twofold Health é a melhor escolha para o seu consultório. A plataforma conta com a confiança de profissionais de saúde, de quem atende sozinho a clínicas, em saúde mental, atenção primária e todas as outras especialidades.

Referências

Andrews, M. (2026, January 27). Doctors Increasingly See AI Scribes in a Positive Light. But Hiccups Persist (em inglês). KFF Health News.

Rubio, M. (2025, April 7). Analysis: AI scribes save physicians time, improve patient interactions, and work satisfaction (em inglês). Permanente Medicine.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Plataformas de notas com IA podem ser usadas tanto em atendimentos por telessaúde quanto presenciais, sem ferramentas separadas?
Sim. A maioria dos profissionais de saúde pode usar a mesma ferramenta de notas com IA, com proteção de dados, tanto em atendimentos por telessaúde quanto presenciais, embora com configurações e hábitos diferentes:
- Diferenças na origem do áudio: na telessaúde, o áudio costuma ser mais limpo, vindo da própria chamada ou de um fone de ouvido com microfone, enquanto nos atendimentos presenciais ele depende mais dos microfones da sala, do ruído de fundo e da posição do dispositivo.
- Fluxos de consentimento: a telessaúde exige consentimento explícito logo no início da chamada, muitas vezes com um aviso padronizado. No atendimento presencial, o consentimento costuma ser obtido na recepção ou na própria sala. Antes de gravar, informe a pessoa atendida e verifique os consentimentos e as regras aplicáveis à sua profissão. Consulte nosso guia sobre LGPD e conselhos profissionais, incluindo a restrição à gravação de telenutrição com dados pessoais ou sensíveis. Na psicoterapia realizada por psicólogos, a gravação exige consentimento livre, prévio, informado e por escrito, finalidade justificada e garantia de sigilo.
- Cuidados com a privacidade: atendimentos por telessaúde têm riscos como pessoas da casa perto do paciente ou gravação da tela por terceiros. Nos atendimentos presenciais, os riscos vêm de pessoas passando perto das salas de atendimento ou de paredes finas.
- Início e fim da captação: na telessaúde, a captação está ligada ao início da videochamada ou a um botão dentro da plataforma. Nos atendimentos presenciais, é preciso iniciar e encerrar a captação manualmente a cada atendimento, o que torna os controles de captação essenciais.
Qual é a diferença entre uma ferramenta de IA de uso geral para reuniões e uma plataforma clínica de notas com IA?
A diferença está na adequação clínica, na proteção de dados e na estrutura da documentação. As ferramentas de IA de uso geral para reuniões são feitas para conversas comuns de negócios, enquanto as plataformas clínicas de notas com IA são criadas especificamente para a saúde.
- Linguagem clínica: as ferramentas de uso geral têm vocabulário médico limitado ou inexistente; as plataformas clínicas reconhecem a terminologia médica e a linguagem clínica e sugerem códigos de CID-10 e TUSS para sua revisão.
- Formatos de nota: as ferramentas de uso geral produzem resumos genéricos de reunião; as plataformas clínicas geram notas SOAP, DAP (em inglês), BIRP (em inglês) e GIRP (em inglês), evoluções, avaliações iniciais e planos terapêuticos.
- Proteção de dados: a maioria das ferramentas de uso geral não oferece documentação contratual de proteção de dados e pode armazenar os dados ou usá-los para treinar modelos; as plataformas clínicas oferecem documentação contratual de proteção de dados, criptografia em trânsito e em repouso e políticas de retenção zero.
- Adequação à especialidade: as ferramentas de uso geral seguem a lógica do tamanho único; as plataformas clínicas oferecem modelos e fluxos de trabalho específicos por especialidade.
- Compatibilidade com o prontuário eletrônico: as ferramentas de uso geral não têm nenhuma integração com a área da saúde; as plataformas clínicas entregam notas prontas para o prontuário eletrônico, por copiar e colar ou por exportação via API.
- Precisão: as ferramentas de uso geral não são validadas para uso clínico; as plataformas clínicas alcançam 90% ou mais de precisão na documentação clínica.
Como as plataformas de notas com IA tratam as gravações dos atendimentos e os dados de saúde dos pacientes depois que o atendimento termina?
O tratamento varia muito de uma plataforma para outra. As distinções decisivas são se o áudio é armazenado, como os dados de saúde são criptografados e se há documentação contratual de proteção de dados.
- Regras no Brasil: informações de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD, e o uso de um escriba com IA também está sujeito às normas do conselho da sua profissão. Avalie as salvaguardas administrativas, físicas e técnicas do fornecedor e a documentação contratual aplicável.
- Processamento em tempo real e exclusão imediata: a Twofold criptografa o áudio na hora, enquanto a IA o transcreve e analisa. Os dados brutos de áudio são excluídos permanentemente da memória assim que o rascunho é criado.
- Política de retenção zero: a Twofold nunca armazena o áudio depois que a nota é criada.
- Criptografia em trânsito e em repouso: todos os dados são protegidos em trânsito (TLS 1.2 ou superior) e em repouso (AES-256), em uma infraestrutura segura.
- Documentação contratual: entre em contato para informações sobre a documentação contratual aplicável.
- Infraestrutura em nuvem: a inferência de IA e o processamento de dados acontecem no Microsoft Azure e no Google Cloud Platform (GCP), com segurança física e de rede rigorosa.
Antes de escolher uma ferramenta de notas com IA para o seu consultório, consulte nosso guia sobre LGPD e conselhos profissionais.
A Twofold funciona com prontuários eletrônicos que exigem uma formatação específica da nota ou uma ordem específica das seções?
Sim. A Twofold foi pensada para funcionar com qualquer prontuário eletrônico: copie a nota e cole no prontuário que você já usa. Esse fluxo não depende de integração nativa.
- Criação de modelos personalizados: a Twofold permite criar formatos de nota totalmente personalizados (em inglês), sob medida para as suas necessidades de documentação. Você pode:
- Adicionar seções personalizadas com nomes específicos (por exemplo, Subjetivo, Intervenções, Avaliação de risco, Plano terapêutico).
- Configurar o nível de detalhe (conciso ou detalhado) e o estilo (em tópicos ou em parágrafos) de cada seção.
Veja o que os fornecedores de prontuário eletrônico não contam sobre a compatibilidade das notas (em inglês).
Como a Twofold garante que os dados dos pacientes nunca sejam usados para treinar modelos de IA?
A Twofold mantém o compromisso explícito de que os dados dos pacientes e os dados pessoais de saúde nunca são usados para treinar modelos de IA.
Como isso funciona na prática:
- Nenhum treinamento com dados de saúde: dados de pacientes, gravações de atendimentos e notas clínicas não são usados para aprimorar os modelos de IA da Twofold nem compartilhados com terceiros.
- Processar em texto e depois excluir: o áudio é processado em tempo real e não é armazenado depois que a nota é gerada.
- Compromisso em contrato: o compromisso de não usar dados de saúde para treinar modelos de IA está em contrato. Entre em contato para informações sobre a documentação contratual aplicável.
- Infraestrutura segura e criptografada: todo o conteúdo é criptografado e nunca é usado para treinar modelos externos.